Điều khoản sử dụng dịch vụ
ĐIỀU KHOẢN SỬ
DỤNG
PHẦN MỀM TRỰC
TUYẾN HÓA ĐƠN, CHỨNG TỪ ĐIỆN TỬ VININVOICE
Phiên bản ngày 20/05/2026
Đây là thỏa thuận pháp lý giữa Khách hàng với Công ty Cổ phần Giải
pháp Hóa đơn điện tử VININVOICE (sau đây gọi tắt là Công ty VININVOICE), quy định
các điều khoản trong việc khách hàng sử dụng phần mềm trực tuyến hóa đơn, chứng
từ điện tử VININVOICE. Bằng cách ký kết hợp đồng cung cấp phần mềm trực tuyến hóa
đơn, chứng từ điện tử VININVOICE trực tiếp với VININVOICE hoặc gián tiếp với đối
tác bán hàng trung gian của VININVOICE hoặc nhấp chuột vào nút “ĐỒNG Ý” khi đăng
nhập sử dụng phần mềm trực tuyến trên website https://vininvoice.vn , khách hàng đồng ý rằng các điều khoản này sẽ được áp dụng trong
toàn bộ quá trình sử dụng phần mềm của khách hàng.
Điều 1: Các thuật ngữ sử dụng trong thỏa thuận
1.1. Phần mềm: Là phần mềm trực tuyến hóa đơn, chứng từ điện
tử mang tên VININVOICE do Công ty VININVOICE cung cấp, bao gồm: Tài khoản quản
lý hóa đơn, chứng từ điện tử trực tuyến và các nghiệp vụ hóa đơn, chứng từ điện
tử được tích hợp trên trình duyệt web tại địa chỉ https://vininvoice.vn hoặc
ứng dụng trên thiết bị di động (mobile). Các Phân hệ phần
mềm gồm:
– Phân hệ phát hành/truyền nhận/quản lý/lưu trữ hóa đơn điện tử.
– Phân hệ quản lý hóa đơn điện tử đầu ra/đầu vào.
– Phân hệ phát hành/quản lý/lưu trữ chứng từ thuế thu nhập cá nhân
điện tử.
– Các dịch vụ khác mà VININVOICE có quyền quyết định tích hợp bất cứ
thời điểm nào.
1.2. Công ty VININVOICE: Là Công ty Cổ phần Giải
pháp hóa đơn điện tử VININVOICE, nhà cung cấp phần mềm trực tuyến hóa đơn, chứng
từ điện tử VININVOICE.
1.3. Khách hàng: Là tổ chức hoặc cá nhân đứng ra trả tiền sử
dụng phần mềm trực tuyến hóa đơn, chứng từ điện tử VININVOICE.
1.4. Đối tác bán hàng trung
gian: Là đại lý, cộng tác viên ký hợp đồng với VININVOICE để làm trung gian
bán phần mềm trực tuyến hóa đơn, chứng từ điện tử VININVOICE.
1.5. Tài khoản: Là quyền truy cập của khách hàng vào hệ thống
phần mềm trực tuyến VININVOICE để quản lý và phát hành hóa đơn, chứng từ điện tử.
1.6. Giá phần mềm: Là khoản chi phí mà khách hàng phải trả để
sử dụng phần mềm trực tuyến hóa đơn, chứng từ điện tử VININVOICE. Đơn giá tuỳ
thuộc vào số lượng hoá đơn, chứng từ có trong Gói hoá đơn, chứng từ được
VININVOICE ban hành và niêm yết trên website https://trangchu.vininvoice.vn .
1.7. Gói hoá đơn, chứng từ: Là số lượng hoá đơn, chứng từ
điện tử mà khách hàng có thể sử dụng trong Phần mềm (Sử dụng trong cả 3 Phân hệ)
theo yêu cầu đăng ký và thỏa thuận thanh toán với Công ty VININVOICE.
1.8. Mua thêm gói hoá đơn, chứng từ: Là việc Công ty VININVOICE
bán thêm gói hoá đơn, chứng từ VININVOICE cho khách hàng đã và đang có tài khoản
sử dụng phần mềm trực tuyến VININVOICE.
1.9. Thông tin phái sinh: Là các thông tin được tổng hợp,
suy luận từ các thông tin gốc do khách hàng tạo ra trong quá trình sử dụng dịch
vụ hóa đơn, chứng từ điện tử VININVOICE.
1.10. Gói khuyến mại: Là việc Công ty VININVOICE cho, tặng
các gói phần mềm trực tuyến hoá đơn, chứng từ điện tử VININVOICE miễn phí theo
các chương trình khuyễn mại, quà tặng hoặc đóng gói theo bộ sản phẩm.
Điều 2: Quyền sử dụng phần mềm trực tuyến
2.1. Khách hàng có quyền sử dụng phần mềm trực tuyến VININVOICE để
khởi tạo, phát hành, sử dụng, quản lý và lưu trữ hóa đơn, chứng từ điện tử.
Trong suốt quá trình sử dụng, khách hàng phải tuân thủ theo đúng hướng dẫn và
khuyến cáo sử dụng của Công ty VININVOICE công bố trong phần mềm trực tuyến.
2.2. Khách hàng có quyền sử dụng phần mềm VININVOICE để thực hiện
việc khởi tạo, phát hành, sử dụng, quản lý và lưu trữ hóa đơn, chứng từ điện tử
nhưng phải tự chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định của Pháp luật về khởi tạo,
phát hành, sử dụng, quản lý và lưu trữ hóa đơn, chứng từ điện tử. Trong trường
hợp vì bất kỳ lý do gì mà việc vi phạm của khách hàng dẫn tới khách hàng bị xử
phạt hành chính hoặc hình sự thì khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về việc vi
phạm của mình.
2.3. Khách hàng không được phép sử dụng phần mềm để thực hiện các
hành vi cập nhật dữ liệu, gửi email, viết bài, truyền tải dữ liệu và các hành
vi khác với mục đích sau:
a. Làm tổn hại, làm phiền cho người khác hoặc gây ra thương tổn đến
con người và tài sản;
b. Liên quan đến việc công bố các thông tin hoặc tài liệu lừa đảo,
gây mất uy tín danh dự, quấy rối hoặc mang tính khiêu dâm;
c. Xâm phạm các quyền riêng tư hoặc kì thị chủng tộc, tôn giáo, giới
tính, người tàn tật;
d. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền sở hữu khác;
e. Cản trở hoặc phá hỏng Phần mềm (bao gồm nhưng không giới hạn bởi
việc truy cập Phần mềm thông qua bất cứ phương tiện máy móc, dịch vụ);
f. Vi phạm quy định của pháp luật.
2.4. Khi khách hàng sử dụng hết số lượng hóa đơn, chứng từ điện tử
đã đăng ký, khách hàng vẫn được sử dụng phần mềm để quản lý và lưu trữ hóa đơn
điện tử đã phát hành nhưng không được phát hành/đồng bộ tiếp hóa đơn, chứng từ
điện tử. Để tiếp tục phát hành/đồng bộ hóa đơn, chứng từ điện tử, khách hàng cần
đăng ký thêm gói hoá đơn, chứng từ điện tử VININVOICE.
Điều 3: Giá cả và phương thức thanh toán
3.1. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán cho Công ty VININVOICE
ngay sau khi đăng ký sử dụng hoặc ký hợp đồng với Công ty VININVOICE hoặc với Đối
tác bán hàng trung gian và được bàn giao tài khoản sử dụng phần mềm trực tuyến VININVOICE.
3.2. Công ty VININVOICE có quyền điều chỉnh mức giá phần mềm theo
giá thị trường và công bố trực tiếp trên website https://trangchu.vininvoice.vn.
3.3. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán cho Công ty VININVOICE
bằng chuyển khoản, tiền mặt, thanh toán trực tuyến thông qua ngân hàng hoặc đối
tác thứ ba.
3.4. Công ty VININVOICE không chấp nhận hoàn trả bất kể chi phí nào
mà khách hàng đã thanh toán cho Công ty VININVOICE sau khi Công ty VININVOICE
đã hoàn thành việc bàn giao tài khoản sử dụng phần mềm cho khách hàng.
Điều 4: Đăng
ký và bàn giao
4.1. Công ty VININVOICE bàn giao cho khách hàng tài khoản sử dụng phần
mềm trực tuyến ngay sau khi khách hàng hoàn thành việc đăng ký sử dụng.
4.2. Khách hàng phải đăng nhập vào website https://vininvoice.vn theo tài khoản sử dụng phần mềm được Công ty VININVOICE gửi qua
email đăng ký để kiểm tra và xác nhận số lượng hóa đơn, chứng từ đã đăng ký.
Khi khách hàng đăng nhập được lần đầu tiên vào tài khoản sử dụng phần mềm trên
website https://vininvoice.vn thì xem như Công ty VININVOICE đã hoàn thành nghĩa vụ khởi tạo và
bàn giao phần mềm trực tuyến.
4.3. Khách hàng chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ thiết bị, nhân lực
và đường truyền theo đúng khuyến cáo của Công ty VININVOICE để tổ chức khai
thác, vận hành hệ thống phần mềm.
4.4. Khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, sử dụng phần mềm đúng
theo hướng dẫn và khuyến cáo, Chính sách sử dụng phần mềm công bố tại địa chỉ: https://trangchu.vininvoice.vn/dieu-khoan-su-dung-dich-vu
và Chính sách bảo mật thông tin được công bố tại địa chỉ: https://trangchu.vininvoice.vn/chinh-sach-bao-mat .
4.5. Khi tiếp nhận bàn giao tài khoản sử dụng phần mềm từ Công ty VININVOICE,
khách hàng có trách nhiệm thay đổi mật khẩu ngầm định ngay trong lần đầu tiên sử
dụng.
4.6. Để sử dụng được phần mềm trực tuyến hóa đơn, chứng từ điện tử
VININVOICE. Khách hàng cần:
– Thanh toán 100% phí sử dụng phần mềm đã đăng ký.
– Đối với Phân hệ khởi tạo, phát hành, quản lý hóa đơn điện tử thì cần
được Cơ quan thuế đồng ý duyệt cho phát hành, sử dụng hóa đơn.
– Đối với Phân hệ quản lý hóa đơn đầu ra/đầu vào; Khách hàng cần cung
cấp thông tin tài khoản đăng nhập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn cho VININVOICE và Đồng Ý ủy quyền cho VININVOICE thay mặt
khách hàng truy cập và lấy dữ liệu hóa đơn điện tử đầu ra/đầu vào của khách
hàng từ trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn về phần mềm VININVOICE
– Đối với Phân hệ khởi tạo, phát hành, quản lý chứng từ thuế thu nhập
cá nhân điện tử thì cần được Cơ quan thuế đồng ý duyệt cho phát hành, sử dụng
chứng từ (nếu có).
Điều 5: Tư vấn
và hỗ trợ sử dụng phần mềm.
5.1. Công ty VININVOICE chịu trách nhiệm tư vấn hỗ trợ cho khách
hàng trong suốt quá trình sử dụng phần mềm thông qua tổng đài tư vấn và hỗ trợ
khách hàng 19002117, email và các hình thức hỗ trợ khác được công bố tại
website https://trangchu.vininvoice.vn
.
5.2. Khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ qua tổng đài tư vấn và hỗ trợ
khách hàng 19002117, khách hàng chấp nhận trả cước phí điện thoại theo quy định
của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
5.3. Khách hàng chủ động xem, khai thác các tài liệu, phim hướng dẫn
sử dụng dịch vụ tại website https://trangchu.vininvoice.vn
.
5.4. Trường hợp khách hàng có nhu cầu dịch vụ tư vấn hỗ trợ khác nằm
ngoài phạm vi của Điều khoản này, như hỗ trợ trực tiếp, dịch vụ tái đào tạo hướng
dẫn sử dụng dịch vụ thì hai bên sẽ cùng thỏa thuận thống nhất về chi phí và
phương thức thực hiện bằng văn bản bổ sung.
Điều 6: Cập nhật, bảo trì phần mềm.
6.1. Công ty VININVOICE chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện kỹ thuật
để khách hàng có thể sử dụng phần mềm trực tuyến 24h/ngày và 7 ngày/tuần ngoại
trừ thời gian bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố cho hệ thống. Thời gian ngưng
hệ thống để bảo trì hoặc nâng cấp hoặc sao lưu sẽ được Công ty VININVOICE báo
trước lịch thực hiện cho khách hàng theo hình thức thông báo trực tiếp trên phần
mềm trực tuyến. Lịch bảo trì hoặc nâng cấp hoặc sao lưu sẽ thực hiện theo định
kỳ hàng ngày hoặc hàng tuần hoặc hàng tháng hoặc hàng năm và ưu tiên vào buổi
đêm khi hệ thống ít sử dụng nhất.
6.2. Công ty VININVOICE có trách nhiệm tiến hành khắc phục sự cố của
hệ thống chậm nhất là 8h làm việc kể từ khi tiếp nhận được yêu cầu từ người sử
dụng của khách hàng.
6.3. Khách hàng đồng ý chấp nhận tất cả sự vá lỗi, sửa lỗi, nâng cấp,
bảo trì cần thiết để các tính năng của phần mềm trực tuyến hoạt động chính xác
và đảm bảo tính bảo mật của phần mềm. Trừ trường hợp khẩn cấp, Công ty VININVOICE
sẽ thông báo trước tới khách hàng lịch trình của các hoạt động sửa lỗi, nâng cấp
này.
6.4. Khi sử dụng gần hết số lượng hóa đơn, chứng từ điện tử đã
đăng ký, Công ty VININVOICE có trách nhiệm thông báo cho khách hàng trực tiếp
trên chính hệ thống phần mềm trực tuyến VININVOICE hoặc kênh thông tin khác như
sau:
a. Khi số lượng hóa đơn, chứng từ còn 10%, 5%, 1% so với tổng số
lượng hóa đơn, chứng từ khách hàng đã đăng ký của kỳ gần nhất: Thông báo cho
khách hàng biết số lượng hóa đơn, chứng từ còn lại. Cảnh báo khách hàng sau khi
sử dụng hết hóa đơn, chứng từ sẽ không thể phát hành/đồng bộ tiếp hóa đơn, chứng
từ điện tử và hướng dẫn khách hàng thủ tục mua thêm gói hoá đơn, chứng từ.
b. Khi sử dụng hết số lượng hóa đơn, chứng từ đã đăng ký: Thông
báo cho khách hàng biết khách hàng đã sử dụng hết số lượng hóa đơn, chứng từ điện
tử đã đăng ký. Khách hàng chỉ được sử dụng phần mềm để quản lý, truy vấn và lưu
trữ hóa đơn, chứng từ điện tử đã phát hành/đồng bộ; không thể phát hành/đồng bộ
tiếp hóa đơn, chứng từ điện tử và hướng dẫn khách hàng thủ tục mua thêm gói hoá
đơn, chứng từ.
6.5. Khách hàng có thể tự chủ động tra cứu, theo dõi số lượng hóa
đơn, chứng từ đã sử dụng ngay trên Màn hình Dashboard của hệ thống phần mềm trực
tuyến VININVOICE.
Điều
7: Bảo mật thông tin và dữ liệu
7.1. Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật thông tin của VININVOICE
được công bố tại website https://trangchu.vininvoice.vn .
Chính sách này giải thích việc VININVOICE thu thập, xử lý thông tin cá nhân của
khách hàng, bảo vệ thông tin riêng tư và dữ liệu của khách hàng như thế nào khi
sử dụng phần mềm, và việc sử dụng thông tin phái sinh.
7.2. Khách hàng đồng ý việc sử dụng dữ liệu của khách hàng đúng
theo các chính sách bảo mật của VININVOICE.
Điều 8: Bản
quyền dịch vụ và dữ liệu
8.1. Công ty VININVOICE là chủ sở hữu và có quyền tác giả đối với phần
mềm trực tuyến hóa đơn, chứng từ điện tử VININVOICE.
8.2. Khách hàng có quyền sử dụng phần mềm để tạo ra hóa đơn, chứng
từ điện tử phục vụ công việc của đơn vị và có quyền tải về các hóa đơn, chứng từ
điện tử do chính đơn vị phát hành trên hệ thống trong suốt thời gian sử dụng phần
mềm.
8.3. Khách hàng đồng ý rằng phần mềm, bao gồm và không giới hạn
các nội dung sau đây: giao diện người sử dụng, đoạn âm thanh, đoạn video, nội
dung hướng dẫn sử dụng và dịch vụ được sử dụng thuộc sở hữu riêng của VININVOICE
và được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ và quyền tác giả. Khách hàng thỏa
thuận sẽ không sử dụng các thông tin hoặc tài liệu thuộc sở hữu riêng đó theo bất
cứ cách thức nào ngoại trừ cho mục đích sử dụng phần mềm theo Thỏa thuận này.
Không có phần nào trong phần mềm có thể được sao chép lại dưới bất kỳ hình thức
nào hoặc bằng bất cứ phương tiện nào, trừ khi được cho phép một cách rõ ràng
theo các điều khoản này.
8.4. Khách hàng đồng ý không sửa đổi, thuê, cho thuê, cho vay,
bán, phân phối, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên phần mềm theo bất cứ
phương cách nào, và không khai thác phần mềm theo bất cứ phương thức không được
phép nào, bao gồm và không giới hạn ở việc xâm phạm hoặc tạo gánh nặng lên dung
lượng của hệ thống.
8.5. Việc sử dụng phần mềm hoặc bất cứ phần nào của phần mềm, trừ
khi việc sử dụng phần mềm như được cho phép theo thỏa thuận này, đều bị nghiêm
cấm và xâm phạm đến các quyền sở hữu trí tuệ của người khác, và khách hàng có
thể phải chịu các biện pháp xử phạt theo quy định của pháp luật về hành chính,
hình sự, dân sự, bao gồm cả việc bồi thường thiệt hại bằng tiền đối với việc
xâm phạm quyền tác giả.
8.6. Để Công ty VININVOICE có thể cung cấp phần mềm cho khách
hàng, khách hàng đồng ý cho Công ty VININVOICE quyền xử lý và truyền tải dữ liệu
của khách hàng.
Điều 9: Phạm vi giới hạn trách nhiệm của Công ty VININVOICE trong
sử dụng phần mềm
9.1. Công ty VININVOICE có quyền nhưng không có nghĩa vụ nào trong
việc thực hiện các hành động khắc phục nếu như có bất cứ nội dung nào mà khách
hàng vi phạm các điều được liệt kê trong thỏa thuận này. Công ty VININVOICE
không có bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với khách hàng trong các tình huống.
Khách hàng là người duy nhất chịu trách nhiệm về tính chính xác, chất lượng,
tính toàn vẹn, hợp pháp, tin cậy và phù hợp đối với tất cả dữ liệu của mình.
9.2. Công ty VININVOICE có thể đề nghị và khách hàng có thể lựa chọn
đồng ý sử dụng các tính năng chưa được phát hành rộng rãi và chưa được kiểm duyệt
hoàn toàn về mặt chất lượng theo quy trình của phần mềm VININVOICE (các chức
năng Beta). Mục đích của việc này là để khách hàng kiểm duyệt và cung cấp phản
hồi về phần mềm cho Công ty VININVOICE. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về
những rủi ro khi sử dụng các chức năng này. Công ty VININVOICE không đảm bảo về
tính đúng đắn, đầy đủ của các chức năng Beta cũng như không chịu trách nhiệm
cho các lỗi sai hoặc thiệt hại gây ra do việc sử dụng các chức năng Beta.
Điều 10: Thông tin/ thông báo
Trong quá trình sử dụng phần mềm trực tuyến, khách hàng đồng ý nhận
các thông tin/thông báo do Công ty VININVOICE gửi với nội dung và phương thức
như sau:
10.1. Nội dung các thông báo bao gồm và không giới hạn các loại
thông tin như sau:
a. Thông tin về
các tính năng mới của phần mềm.
b. Thông tin về
các phiên bản mới của phần mềm.
c. Thông tin về
các sản phẩm/dịch vụ có liên quan.
d. Thông tin về nội
dung các bài báo hoặc bản tin mà Công ty VININVOICE cho rằng có thể hữu ích cho
khách hàng trong quá trình hoạt động.
10.2. Phương thức gửi thông báo bao gồm và không giới hạn các hình
thức sau:
a. Thông báo trực
tiếp trên màn hình phần mềm.
b. Thông báo qua
email.
c. Thông báo qua
tin nhắn trên điện thoại di động.
d. Thông báo qua
điện thoại.
e. Thông báo qua
văn bản.
f. Thông báo bằng
cách gặp trao đổi trực tiếp.
g. Các hình thức
thông báo khác.
Điều 11: Giới
hạn trách nhiệm pháp lý và thực hiện.
11.1. Công ty VININVOICE không cam đoan, tuyên bố, hoặc bảo đảm rằng
việc khách hàng sử dụng phần mềm trực tuyến hóa đơn, chứng từ điện tử VININVOICE
sẽ không bị gián đoạn hoặc không bị lỗi, hoặc sẽ đáp ứng yêu cầu khách hàng hoặc
tất cả các lỗi trên phần mềm và/hoặc tài liệu sẽ được sửa hoặc hệ thống tổng thể
đảm bảo hoạt động của phần mềm (bao gồm nhưng không giới hạn: mạng internet,
các mạng truyền dẫn khác, mạng nội bộ và các thiết bị của khách hàng) sẽ không
có virus hoặc không có thành phần gây hại.
11.2. Công ty VININVOICE không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào,
dù rõ ràng hay ngầm định về các điều kiện như sự thỏa mãn về chất lượng, phù hợp
cho nhu cầu sử dụng đặc thù hoặc không xâm phạm các quyền của bên thứ ba. Phần
mềm của Công ty VININVOICE được cung cấp cho khách hàng dưới dạng “theo hiện trạng
– as is” và “có sẵn – as available” cho khách hàng sử dụng. Khách hàng sẽ chịu
toàn bộ trách nhiệm trong việc xác định xem phần mềm hoặc thông tin được tạo ra
từ phần mềm là đúng đắn và đáp ứng đầy đủ cho mục đích sử dụng của khách hàng.
11.3. Trong bất cứ trường hợp nào Công ty VININVOICE đều không chịu
trách nhiệm về bất kỳ các thiệt hại nào trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc
biệt, hậu quả hoặc mang tính chất trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở
các thiệt hại do mất doanh thu, lợi nhuận, lợi thế kinh doanh, ngừng việc, mất
mát dữ liệu do hậu quả của:
a. Việc sử dụng
hoặc không thể sử dụng phần mềm;
b. Bất kỳ các
thay đổi nào được thực hiện đối với phần mềm;
c. Truy cập không
được phép hoặc biến đổi các dữ liệu;
d. Xóa, sai hỏng,
hoặc không lưu trữ dữ liệu có trên hoặc thông qua phần mềm;
e. Các tuyên bố
hay hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào đối với phần mềm;
f. Bất kỳ vấn đề
nào khác liên quan đến phần mềm.
11.4. Đối với Phân hệ quản lý hóa đơn đầu ra/đầu vào; Khi khách
hàng khai báo tài khoản đăng nhập truy câp vào trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn của Cơ quan thuế cấp cho khách hàng trên phần mềm trực tuyến của
VININVOICE tức là khách hàng đã ĐỒNG Ý ủy quyền cho Công ty VININVOICE thay mặt
khách hàng đồng bộ dữ liệu hóa đơn của khách hàng từ trang trên về hệ thống phần
mềm trực tuyến VININVOICE. Đồng thời, khách hàng cũng xác nhận rằng Công ty
VININVOICE không chịu bất cứ trách nhiệm liên quan nào (nếu có) xảy ra cho việc
ủy quyền đồng bộ dữ liệu này. Việc đồng bộ dữ liệu phụ thuộc vào hệ thống, thuật
toán, nghiệp vụ của Cơ quan thuế, Công ty VININVOICE với nỗ lực cao nhất nhưng
không cam kết bảo đảm đồng bộ đúng theo tất cả yêu cầu của khách hàng. Khi
khách hàng không muốn ủy quyền đồng bộ dữ liệu, khách hàng có thể xóa tài khoản
đăng nhập trên hệ thống phần mềm trực tuyến VININVOICE.
11.5. Công ty VININVOICE không cam đoan, tuyên bố hoặc đảm bảo rằng
việc sử dụng phần mềm trực tuyến VININVOICE để khởi tạo, phát hành, sử dụng, quản
lý và lưu trữ hóa đơn, chứng từ điện tử sẽ giúp khách hàng tránh được mọi lỗi
vi phạm về việc sử dụng hóa đơn, chứng từ điện tử của khách hàng. Công ty VININVOICE
chỉ cung cấp công cụ để giúp khách hàng tin học hóa việc khởi tạo, phát hành, sử
dụng, quản lý và lưu trữ hóa đơn, chứng từ điện tử. Khách hàng phải tự kiểm
soát và chịu trách nhiệm về việc khởi tạo, phát hành, sử dụng, quản lý và lưu
trữ hóa đơn, chứng từ điện tử theo đúng quy định của pháp luật.
11.6. Trong bất cứ trường hợp nào VININVOICE đều không chịu trách nhiệm về bất
kỳ các thiệt hại nào trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên khi khách hàng sử dụng phần
mềm trực tuyến VININVOICE để khởi tạo, phát hành, sử dụng, quản lý và lưu trữ
hóa đơn, chứng từ điện tử.
11.7. VININVOICE được miễn trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ được nêu trong
thỏa thuận này đối với các trường hợp bất khả kháng ghi trong thỏa thuận này.
Điều 12: Trách nhiệm xử lý sự cố an ninh
12.1. Trong trường hợp khách hàng phát hiện ra các sự cố an ninh của
phần mềm trực tuyến VININVOICE, khách hàng có trách nhiệm thông báo ngay với Công
ty VININVOICE bằng cách ấn nút Phản hồi
ngay trên giao diện sản phẩm hoặc gọi điện đến tổng đài 19002117. Các sự cố an
ninh của dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn bởi các trường hợp sau:
a. Bị mất hoặc
thay đổi dữ liệu trên dịch vụ mà không biết nguyên nhân.
b. Bị gián đoạn
không sử dụng được phần mềm.
c. Nghi ngờ bị
hacker tấn công.
12.2. Khi xảy ra sự cố an ninh thông tin liên quan đến phần mềm trực
tuyến do Công ty VININVOICE cung cấp cho khách hàng, Công ty VININVOICE sẽ có
trách nhiệm tổ chức điều tra để xử lý sự cố và khôi phục hoạt động cho khách
hàng. Trong quá trình điều tra và khắc phục sự cố, khách hàng phải có trách nhiệm
tham gia nếu Công ty VININVOICE có thể yêu cầu.
Điều 13: Bất khả kháng
Trong trường hợp bất khả kháng hai bên không có nghĩa vụ phải thực
hiện trách nhiệm của mình trong thỏa thuận này. Hai bên nhất trí coi các trường
hợp sau là bất khả kháng:
13.1. Thiên tai, địch họa gây cách trở hoặc phá hủy hoặc tắc nghẽn
hoặc dừng kết nối đến trung tâm dữ liệu của Công ty VININVOICE.
13.2. Sự cố mất điện trên diện rộng; Sự cố đứt cáp viễn thông gây
tắc nghẽn hoặc ngừng kết nối viễn thông, Internet đến trung tâm dữ liệu của Công
ty VININVOICE.
13.3. Tin tặc (hacker), vi rút máy tính (virus) tấn công vào trung
tâm dữ liệu của Công ty VININVOICE làm ngừng trệ, tắc nghẽn hoặc phá hủy dịch vụ
và dữ liệu.
13.4. Các sự cố bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.
Điều 14: Tạm ngừng sử dụng
Công ty VININVOICE có quyền tạm ngừng việc sử dụng của khách hàng
đối với phần mềm trong các trường hợp sau:
14.1. Khách hàng không thực hiện việc đăng ký Mua thêm gói hoá
đơn, chứng từ và thanh toán các khoản chi phí sử dụng sau khi sử dụng hết số lượng
hoá đơn, chứng từ điện tử. Với việc tạm ngừng này, khách hàng chỉ được sử dụng tài
khoản sử dụng phần mềm trực tuyến để quản lý, truy vấn và lưu trữ hóa đơn, chứng
từ điện tử đã phát hành, không thể phát hành/đồng bộ tiếp hóa đơn, chứng từ điện
tử.
14.2. Công ty VININVOICE cho rằng tài khoản sử dụng đang được
khách hàng sử dụng để tham gia vào các cuộc tấn công từ chối dịch vụ, gửi thư
rác, các hoạt động bất hợp pháp hoặc việc sử dụng của khách hàng gây nguy hại tới
Công ty VININVOICE và những người khác.
Điều 15: Chấm
dứt thỏa thuận
15.1. Thỏa thuận này bắt đầu kể từ ngày khách hàng đồng ý và chấm
dứt khi tất cả các tài khoản quản lý hóa đơn, chứng từ điện tử được cấp kèm
theo thỏa thuận này hết hạn sử dụng.
15.2. Thỏa thuận được coi như chấm dứt trong các trường hợp sau:
a. Công ty VININVOICE đơn phương chấm dứt thỏa thuận do khách hàng
không thực hiện nghĩa vụ thanh toán cho Công ty VININVOICE theo thỏa thuận giữa
hai bên.
b. Công ty VININVOICE đơn phương chấm dứt thỏa thuận theo yêu cầu
của tòa án và cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước.
c. Khách hàng gửi thông báo yêu cầu chấm dứt thỏa thuận thuê bao
cho Công ty VININVOICE bằng văn bản.
d. Khi khách hàng bị thu hồi, bị đóng mã số thuế hoặc thông báo
phá sản theo Luật phá sản.
15.3. Công ty VININVOICE không có nghĩa vụ hoàn trả bất kể chi phí
nào mà khách hàng đã thanh toán trong trường hợp chấm dứt thỏa thuận vì những
lý do đã nêu trên. VININVOICE chỉ chịu trách nhiệm bảo đảm lưu trữ hóa đơn điện
tử đã phát hành của khách hàng trên hệ thống tối đa là 10 năm kể từ ngày phát
hành hóa đơn.
Điều 16: Điều khoản sửa đổi, bổ sung thỏa thuận
16.1. VININVOICE có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản trong thỏa
thuận sử dụng phần mềm trực tuyến và được công bố trên website https://trangchu.vininvoice.vn , trên hệ thống phần mềm.
16.2. Trường hợp khách hàng không đồng ý với các điều khoản sửa đổi,
bổ sung đó, khách hàng có thể ngừng sử dụng phần mềm.
Điều 17: Căn cứ pháp lý.
Thỏa thuận này được soạn thảo căn cứ vào:
a. Bộ Luật dân sự
số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015
b. Luật thương mại
số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2015
c. Luật Công nghệ
thông tin số 67/2016/QH11 ngày 29/6/2016
d. Luật giao dịch
điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22/06/2023
e. Nghị định 123/2020/NĐ-CP
ngày 19/10/2020 và Nghị định 70/2025/NĐ-CP ngày 20/03/2025
f. Thông tư 32/2025/TT-BTC
ngày 01/06/2025
Điều 18: Điều khoản chung
18.1. Trong quá trình thực hiện thỏa thuận nếu có vấn đề gì nảy
sinh thì hai bên sẽ cùng bàn bạc, thống nhất và tìm giải pháp khắc phục.
18.2. Trong trường hợp nảy sinh tranh chấp mà hai bên không thể
cùng nhau thương lượng giải quyết được thì hai bên cùng thống nhất mang ra Tòa
án có thẩm quyền trên địa bàn TP Hà Nội để giải quyết.
18.3. Khách hàng đồng ý sử dụng chữ ký số để ký kết hợp đồng và các giao dịch khác liên quan với Công ty VININVOICE.