PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ, CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

1. Mục đích

Chính sách này quy định các nguyên tắc chung về phương thức cung cấp dịch vụ, việc chấm dứt dịch vụ và chính sách hoàn tiền đối với phần mềm Hoá đơn điện tử VININVOICE, phần mềm quản lý bán hàng VINPOS+ do Công ty Cổ phần Giải pháp Hoá đơn điện tử VININVOICE (sau đây gọi là “VININVOICE”) cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đăng ký, sử dụng phần mềm Hoá đơn điện tử VININVOICE, phần mềm quản lý bán hàng VINPOS+ hoặc theo các thỏa thuận được xác lập giữa VININVOICE và khách hàng.

3. Phương thức cung cấp phần mềm

VININVOICE cung cấp phần mềm Hoá đơn điện tử VININVOICE, phần mềm quản lý bán hàng VINPOS+ theo hình thức phần mềm trực tuyến.

Việc cung cấp phần mềm được thực hiện theo nội dung đã được các bên thống nhất trong báo giá, hợp đồng hoặc các thỏa thuận hợp pháp khác.

Sau khi hoàn tất đăng ký và đáp ứng các điều kiện sử dụng phần mềm, VININVOICE sẽ cấp tài khoản truy cập để khách hàng sử dụng các chức năng của phần mềm theo phạm vi gói phần mềm đã đăng ký.

Khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua trình duyệt web hoặc các thiết bị điện tử đáp ứng yêu cầu kỹ thuật do VININVOICE công bố.

4. Thời gian và phạm vi cung cấp phần mềm

Thời gian sử dụng, phạm vi cung cấp phần mềm, tính năng, quyền sử dụng và các nội dung liên quan được thực hiện theo gói phần mềm khách hàng đăng ký hoặc theo báo giá, hợp đồng và các thỏa thuận giữa VININVOICE và khách hàng.

Việc sử dụng phần mềm đồng thời được thực hiện theo số lượng người dùng hoặc điều kiện của từng gói phần mềm, báo giá hoặc hợp đồng đã được các bên thống nhất (nếu có).

5. Hạn chế trong quá trình sử dụng phần mềm

Một số tính năng hoặc tiện ích của phần mềm Hoá đơn điện tử VININVOICE, phần mềm quản lý bán hàng VINPOS+ chỉ được cung cấp theo từng gói phần mềm hoặc theo các thỏa thuận riêng giữa VININVOICE và khách hàng.

Trong quá trình sử dụng, phần mềm có thể tạm thời bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, nâng cấp phần mềm, khắc phục sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng. VININVOICE sẽ thông báo trước cho khách hàng trong trường hợp có thể thông báo.

6. Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp phần mềm

VININVOICE có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp phần mềm trong các trường hợp theo thỏa thuận giữa các bên, theo Điều kiện giao dịch chung hoặc theo quy định của pháp luật.

Các quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ được thực hiện theo báo giá, hợp đồng hoặc các thỏa thuận đã được xác lập giữa VININVOICE và khách hàng.

7. Quy trình chấm dứt phần mềm

Khi có nhu cầu chấm dứt sử dụng phần mềm, khách hàng gửi yêu cầu thông qua email, văn bản hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của VININVOICE.

VININVOICE sẽ tiếp nhận, xác nhận và phản hồi yêu cầu trong thời gian phù hợp theo quy định nội bộ hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.

Thời điểm chấm dứt phần mềm được xác định theo hợp đồng hoặc theo thỏa thuận giữa VININVOICE và khách hàng. Trường hợp không có thỏa thuận khác, thời điểm khách hàng gửi thông báo được coi là thời điểm chấm dứt

8. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo nội dung báo giá, hợp đồng hoặc các thỏa thuận khác giữa VININVOICE và khách hàng.

Hình thức hoàn tiền được thực hiện bằng chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán khác theo thỏa thuận giữa các bên.

Thời gian hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo hợp đồng hoặc các thỏa thuận đã được xác lập.

9. Hiệu lực áp dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://trangchu.vininvoice.vn.

VININVOICE có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website ít nhất 10 ngày trước khi áp dụng.